سيناريو توضيحي: وليس دراسة حالة لعميل
اكتشف فريق ثنائي اللغة أن صفحته العربية تستخدم مصطلحاً رسمياً لا يقوله العملاء. أعاد زميل من الدعم كتابة الافتتاحية بلغة الأسئلة الواقعية، وأبقى الشرح الرسمي حيث يفيد. تحسن الوضوح قبل تغير أي تقرير كلمات.
تعلم لغة الجمهور
اجمع الأسئلة العربية من المبيعات والدعم والبحث الداخلي، ولاحظ الفرق بين العربية الفصحى والاستخدام المألوف. اختر مصطلحات يستطيع النشاط شرحها باستمرار.
لا تقلد اللهجة بلا قصد ولا تفترض قاموساً واحداً لكل الناطقين بالعربية. اطلب من مراجعين أصليين تحديد الغموض والنبرة.
ترجم القرار لا الجملة
حافظ على الوعد الواقعي، وعدّل الترتيب والأمثلة حتى تقرأ الصفحة بطبيعية. لا تحذف القيود كي تبدو الترجمة أكثر ثقة.
أنشئ قاموساً للخدمات والأسماء والمنتجات والطلبات، وراجعه مع تغير العرض.
اجعل العربية ظاهرة تقنياً
استخدم سياسة روابط عربية مقروءة واتجاهاً صحيحاً وبيانات لغة وروابط قابلة للاكتشاف، ولا تخفِ النص المهم داخل تفاعل. راجع النماذج ورسائل الخطأ والبيانات المنظمة.
اختبر الفواصل والأرقام والمصطلحات المختلطة على الهاتف؛ سهولة القراءة جزء من الفائدة.
اكتب للإجابة والثقة
ضع الإجابة قرب السؤال ثم اشرح الشروط والخطوات والمالك والقيود. تساعد العناوين الواضحة القارئ والأنظمة.
ادعم الادعاءات بوثائق النشاط الحالية أو مصادر خارجية مسماة، ولا تترجم ادعاء غير مدعوم.
قيّم التجربة العربية
قارن الاستعلامات والصفحات والتفاعل وأخطاء النماذج والاستفسارات المؤهلة دون افتراض سلوك إنجليزي مطابق.
اطلب من مراجعين أصليين وموظفي الواجهة قراءة الصفحات دورياً، واحفظ الملاحظات وحدّث الصياغة عند ظهور غموض.
مثال عملي
مثال توضيحي للمراجعة الثنائية باستخدام رابط إنجليزي وعربي حقيقيين في gnl.agency: اطلب من مراجع عربي أصلي مقارنة قرار العميل والمصطلحات والعناوين والبيانات الوصفية والروابط الداخلية والخطوة التالية. سجّل التصحيحات ومصدرها. لا تسمِّ توافق اللغة نتيجة أداء.
النقاط الرئيسية
- استخدم أدلة اللغة لا الترجمة وحدها.
- وحّد الحقائق والقيود بين اللغات.
- اختبر العرض والنماذج والنص المختلط.
- راجع الرحلة العربية مع العملاء والبيانات.
أسئلة شائعة
هل أستخدم اللهجة في صفحات العربية؟
استخدم لغة يفهمها الجمهور ويستطيع النشاط الحفاظ عليها. غالباً تكون العربية الفصحى الواضحة مع مصطلحات مألوفة أكثر أماناً من لهجة مصطنعة.
هل يجب تطابق النصين العربي والإنجليزي؟
يجب تطابق الحقائق والنية، لا الجمل. يمكن أن يختلف الترتيب والأمثلة مع بقاء الوعد دقيقاً.
كيف أختار الكلمات العربية؟
اجمع Search Console والبحث الداخلي ولغة المبيعات والدعم، ثم اطلب مراجعة أصلية للمعنى والملاءمة، ولا تترجم قائمة إنجليزية حرفياً.